Cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

• Los artículos comprados en Rural Outdoor pueden devolverse en un plazo de hasta 15 días a partir de la fecha de entrega original, siempre que no hayan sido adquiridos con descuentos o promociones especiales. Estas excepciones están detalladas al final de esta política.
• El producto devuelto debe estar en condiciones óptimas, tales que permitan la futura comercialización del mismo.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cambios y devoluciones de artículos que no cumplan con nuestras normas de higiene, de salud y que comprometan la futura comercialización del mismo.
• Recogeremos los artículos que el cliente quiera cambiar o devolver, sin costo alguno para las compras en Lima Metropolitana.
• Para las compras al resto del Perú, el cliente deberá asumir el costo del envío de vuelta a nuestros almacenes (estimado: S/ 15 - S/ 25). En caso se trate de un cambio, el envío de vuelta a la casa del cliente será gratis.
• En caso proceda la solicitud de cambio, enviaremos los nuevos productos a la misma dirección (previa confirmación del cliente) en (24 - 72 horas para los casos en Lima Metropolitana, o 5 - 12 días hábiles para los casos en el resto del Perú.
• En caso proceda la solicitud de devolución, le ofreceremos al cliente la opción de recibir un reembolso completo por el mismo medio que usó para pagar, o recibir un cupón sin fecha de vencimiento por el mismo monto de la devolución. 
• En caso no proceda el cambio o devolución, se realizara un envío de la prenda con un costo de S/ 15 para Lima y un estimado de S/ 15 - S/25 para provincia. 
• Una vez que nuestro almacén haya recibido el artículo, procesar los reembolsos puede llevar entre 5 y 7 días laborables.
• Los artículos comprados en cualquier otro lugar que no sea Rural deben devolverse en el lugar de adquisición original.

En Rural Outdoor, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una atención excepcional. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestras promociones y a la gestión eficiente de stock, aplican las siguientes condiciones:

• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos adquiridos con descuento o en promociones especiales (como 2x1, hasta 30% OFF, entre otras).

• No se aceptan devoluciones ni cambios por errores en la selección de talla, color u otros detalles del pedido cuando estos han sido ingresados por el cliente al momento de la compra.

Te pedimos que verifiques cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra. Si tienes dudas sobre tallas o características del producto, estaremos encantados de ayudarte antes de que confirmes tu compra.

Estas políticas nos permiten mantener nuestros precios competitivos y asegurar un servicio ágil para todos nuestros clientes.

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